La captura de imagen mejora la calidad

TNT Express, una de las principales empresas de paquetería urgente del mundo, cuenta con una reconocida trayectoria de integridad, transparencia y conformidad. La decisión de invertir en tecnología OCTO ImageCapture™ se tomó pensando en la calidad. Descubra en nuestro nuevo caso práctico la forma en la que TNT utiliza la imagen como herramienta de servicio al cliente en los casos de reclamación por recargo de mercancía no apilable.

TNT Benelux perdía dinero por las reclamaciones por recargo de mercancía no apilable. Gracias a la tecnología OCTO ImageCapture™, la empresa puede disipar toda duda enviando una imagen del palet y explicando las razones que impiden su apilamiento. "Nuestro objetivo era ofrecer un servicio profesional a todos los niveles. Las imágenes generadas por el sistema aportan más transparencia y nos permiten mejorar el servicio al cliente", afirma Kristof Vanuytsel, jefe de proyecto de TNT Benelux.

Para obtener más información sobre los detalles de la inversión, descargue el caso práctico completo.